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E-mail marketing é a versão eletrônica, mais econômica e rápida da mala direta. Pode ser utilizado para a oferta de produtos e serviços, divulgação de promoções, pesquisa de satisfação, campanhas de fidelização de clientes e distribuição de convites, felicitações e agradecimentos.
Diferentemente do SPAM (e-mail indesejado), o e-mail marketing é bastante eficaz, pois é encaminhado apenas às pessoas que manifestaram interesse em recebê-lo. O consentimento pode ser explícito, quando o próprio usuário opta por receber (geralmente cadastrando seu e-mail pelo site) ou implícito, caracterizado por uma relação de comunicação evidente entre as partes (exemplo: cliente habitual). Vale ressaltar que é importante e obrigatório respeitar o desejo do cliente de não continuar recebendo e-mails. Até mesmo porque, quem chega educadamente costuma ser bem recebido e não tratado como um intruso, isso faz toda a diferença em se tratando de marketing.
Algumas de suas principais vantagens são:
• Chega bem mais rápido que uma correspondência impressa e é tão ágil quanto um telefonema;
• Respeita a disponibilidade do cliente, pois ele não é obrigado a interromper a execução seus afazeres para saber o que sua empresa tem a dizer, como acontece com telefonemas inoportunos;
• Cria vínculos com o cliente, reforçando a lembrança da marca e o fazendo estar sempre inteirado sobre novidades;
• Não há altos custos de impressão e postagem, o que é também ecologicamente correto. |
